Política de Entregas, Trocas e Devoluções

Última atualização: 08 de julho de 2026

Queremos que sua experiência com a Tintin seja agradável e transparente. Esta Política estabelece as condições para entregas, trocas, devoluções e reembolsos realizados por meio de nossa loja online.

ENTREGAS

Os pedidos são enviados para todo o Brasil por parceiros logísticos. O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. O produto deverá ser devolvido lacrado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens enviados. Após o recebimento e a conferência do produto pela Tintin, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira ou operadora de pagamento.

PRODUTOS COM AVARIA OU DEFEITO

Caso seu pedido seja entregue avariado ou apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesses casos, a Tintin arcará com os custos da devolução e, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque, realizará a substituição do produto ou o reembolso integral da compra.

TROCAS

Por se tratar de um produto alimentício, não realizamos trocas por preferência de sabor, mudança de opinião após a abertura da embalagem ou consumo parcial do produto. As trocas serão realizadas apenas nos casos previstos pela legislação aplicável.

COMO SOLICITAR

Para solicitar uma troca, devolução ou relatar qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@drinktintin.com, informando o número do pedido e, sempre que possível, fotografias que auxiliem na análise da solicitação.